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客户满意是我们的首要目标，我们力求不断提高客户满意度。
我们清楚的了解，采购对确保客户满意的重要性。因此，我们持续调整我们的采购目标和流程，以满足客户的期望和要求。不过，这远远不够！我们还必须让我们的合作伙伴 - 供应商 - 参与到这些持续改进过程中，以达到最佳效果。
在采购过程中，我们必须确定合作伙伴、建立和发展合作伙伴关系，按时为我们提供高端和性价比高的产品、资本货物和服务。此外，我们的供应商应将客户满意作为其首要目标，并优先解决客户问题、满足客户要求。
我们认为，我们有责任清晰、明确地向合作伙伴提出我们的要求、监督这些要求的履行情况并在必要时予以纠正、定期评估合作伙伴的绩效能力并提供结果，并将结果作为启动纠正和实施纠正措施的基础。
我们的合作伙伴应该自愿接受我们的要求，清晰地向AUMA展示他们在技术、质量、成本效益和及时交货等方面的能力和竞争力，遵守已达成的协议，接受可能出现的问题、不符合项、批评或改进建议并将其作为发展机会，并在持续改进过程框架内启动和实施适当的行动措施。