Teamleiter Kundendienst m/d/w

Abteilung Service
Standort Service Center Köln
Stellenart Vollzeit

In dieser verantwortungsvollen Funktion sind Sie für den Field Service verantwortlich und berichten direkt an den Kundendienstleiter Deutschland.

Ihre Aufgaben

  • Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Kundendienst in Köln
  • Einsatzplanung der Servicetechniker und Abrechnung von Serviceeinsätzen
  • Regelmäßige Kundenbesuche zur Generierung von zusätzlichem Service Geschäft; Gestaltung von kundenindividuellen Sonderlösungen und Service Vereinbarungen
  • Sicherstellung der Servicequalität, Auslastung und Effizienz im Kundendienst
  • Verantwortung für die Klärung von Störfällen
  • Enge Abstimmung mit weiteren Kundendienst-Standorten zur Weiterentwicklung und Optimierung gemeinsamer Prozesse und deren Umsetzung im ERP-System
     

Unsere Anforderungen

  • Sie haben einen technischen Studienabschluss oder eine technische Ausbildung mit Weiterbildung zum staatl. geprüften Techniker oder eine vgl. Qualifikation
  • Sie bringen einschlägige Berufserfahrung im Bereich SCC/Arbeitssicherheit und im Servicevertrieb mit und haben sehr gute Produktkenntnisse
  • Sie verfügen über ausgeprägte Führungserfahrung, Kommunikations- und Durchsetzungsstärke sowie eine hohe Einsatzbereitschaft
  • Sie bringen eine hohe IT-Affinität und gute Englischkenntnisse mit, ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung rundet Ihr Profil ab
     

AUMA – ein Unternehmen in Bewegung. Neben interessanten Aufgaben in einem innovativen Unternehmen bietet AUMA beste Arbeitsbedingungen, eine optimale Ausstattung der Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeiten bzw. Arbeitszeitmodelle und eine attraktive Bezahlung.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung. Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit tabellarischem Lebenslauf, Zeugniskopien, der Angabe Ihrer Entgeltvorstellung und des möglichen Eintrittstermins senden Sie bitte an unsere Abteilung Human Resources.

AUMA Riester GmbH & Co. KG
Toyota-Allee 44
50858 Köln
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E-Mail: jobs@auma.com